Toda cuenta en una plataforma de juego implica entregar datos personales, y conocer qué se hace con ellos es una condición previa razonable antes de registrarse. Esta página explica qué información recopila 1win, con qué finalidad la utiliza, cómo la protege y qué derechos tiene el titular sobre esa información.
El punto de partida es concreto: el registro y el juego no requieren documentación, y la verificación de identidad aparece únicamente cuando un retiro supera los US$500 o su equivalente en pesos. Toda la información de esta página corresponde a las condiciones vigentes en 2026 para cuentas abiertas desde Argentina.
Este documento se aplica al tratamiento de los datos de quienes acceden a la plataforma 1win desde Argentina, tanto en el sitio web como en la aplicación móvil y en las versiones de escritorio. Las mismas condiciones rigen en todas ellas.
El registro implica la aceptación de estas condiciones. Quien no esté de acuerdo con el tratamiento descrito puede solicitar el cierre de la cuenta a través del soporte en cualquier momento.
La plataforma opera bajo la licencia de Curacao n.º 8048/JAZ 2018-040, emitida a NextGen Development Labs Ltd. Esa licencia impone obligaciones concretas en materia de identificación de usuarios y prevención del lavado de activos, y buena parte del tratamiento de datos descrito en esta página responde a ellas.
En Argentina, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley n.º 25.326 de Protección de Datos Personales, cuya autoridad de aplicación es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Esa norma reconoce a toda persona un conjunto de derechos sobre su información, detallados más adelante en esta página.
La información se recoge en tres momentos distintos y con alcances diferentes. La tabla detalla cada categoría, cuándo se solicita y para qué.
| Categoría | Cuándo se recopila | Qué incluye |
|---|---|---|
| Datos de registro | Al crear la cuenta | Moneda de la cuenta, número de teléfono con código de país, correo electrónico, contraseña y, de forma opcional, un código promocional |
| Datos del perfil | Al completar los ajustes | Nombre, fecha de nacimiento y país de registro |
| Datos de verificación | Solo al superar el umbral de retiro | Documento de identidad o pasaporte, comprobante de domicilio y extracto bancario |
| Datos de actividad | Durante el uso de la cuenta | Historial de apuestas, historial de transacciones y bonos activos |
| Datos técnicos | De forma automática | Información del dispositivo y de las sesiones abiertas |
La diferencia entre la segunda y la tercera fila es la más relevante en la práctica. El alta se completa con datos que el propio usuario conoce de memoria, y la documentación entra en juego únicamente ante un retiro de importe alto.
Ese orden tiene una consecuencia directa sobre la privacidad: quien juega con montos moderados y cobra por debajo del umbral nunca llega a entregar un documento de identidad. La información sensible se solicita en el momento en que el importe lo justifica, y no como condición de entrada, tal como detalla la guía de depósitos y retiros.
Los datos se utilizan para prestar el servicio y para cumplir obligaciones concretas, no de forma indeterminada. Las finalidades son las siguientes.
Cada una de estas finalidades corresponde a una función visible de la cuenta, de modo que la información recogida se traduce en un servicio concreto y no en un uso opaco.
Una parte del tratamiento no responde a decisiones comerciales sino a requisitos de la licencia. Los procedimientos de identificación de usuarios (KYC) y de prevención del lavado de activos (AML) son obligatorios para cualquier operador licenciado y exigen conservar determinada información sobre las operaciones realizadas.
El mismo marco sostiene la exigencia de que el nombre registrado en el perfil coincida con el titular del método de pago. Esa coincidencia es lo que garantiza que los fondos lleguen a quien efectivamente los generó, condición recogida también en las reglas del operador.
Conviene tenerlo presente al cargar los datos del perfil, ya que la información declarada en el registro es la que después debe coincidir con la documentación. Cargar datos reales desde el inicio evita rehacer el trámite más adelante.
El tratamiento se apoya en cuatro fundamentos, según el tipo de dato y la finalidad. El primero es la ejecución del contrato: sin los datos de registro no es posible abrir una cuenta ni procesar un pago. El segundo es la obligación legal, que sostiene la verificación de identidad y la conservación de registros de operaciones.
El tercero es el interés legítimo, aplicable a la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude. El cuarto es el consentimiento, que cubre las comunicaciones sobre promociones y las cookies no necesarias, y que puede revocarse en cualquier momento sin afectar el acceso a la cuenta.
Las transacciones y los datos personales viajan bajo cifrado SSL, tanto en el sitio como en la aplicación y en las versiones de escritorio. El acceso interno a la información está restringido al personal que lo necesita para su función.
Corresponde señalarlo con claridad: ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar seguridad absoluta. Lo que sí puede describirse son las medidas concretas aplicadas y aquellas que quedan bajo control del propio titular.
La contraseña debe tener un mínimo de 8 caracteres y no repetirse en otros servicios. La sección Active sessions muestra los dispositivos con sesión abierta y permite cerrarlas de forma remota.
Los datos de contacto ya confirmados solo se modifican a través del soporte, lo que impide que un tercero redirija la recuperación de la cuenta hacia un contacto propio.
Con esos tres elementos administrados, el control del acceso queda del lado del titular, según explica también la guía de inicio de sesión.
La información no se vende ni se cede con fines comerciales a terceros ajenos a la prestación del servicio. Existen tres supuestos concretos de transferencia.
El primero son los proveedores de servicios de pago, que reciben los datos estrictamente necesarios para procesar un depósito o un retiro. El segundo son los proveedores de juegos, que operan los títulos del catálogo y procesan la información técnica de cada partida. El tercero son las autoridades competentes, cuando existe un requerimiento legal que obliga a responder.
En todos los casos los terceros quedan limitados a la finalidad para la que reciben la información, sin posibilidad de utilizarla para otros fines. Fuera de esos tres supuestos no existe cesión de datos. Ninguna de las categorías de información descritas en esta página se comparte con anunciantes externos ni con intermediarios comerciales.
Las cookies son archivos que el sitio almacena en el navegador para recordar preferencias y mantener la sesión activa. Se agrupan en cuatro categorías, con funciones diferenciadas.
| Tipo de cookie | Función |
|---|---|
| Necesarias | Mantienen la sesión iniciada y permiten el funcionamiento básico del sitio |
| De preferencias | Recuerdan idioma, configuración y ajustes elegidos por el usuario |
| Analíticas | Registran de forma agregada cómo se usa el sitio para detectar fallos y mejorarlo |
| Publicitarias | Permiten mostrar ofertas ajustadas a los intereses del usuario |
Solo las cookies necesarias son imprescindibles para que la plataforma funcione. Las tres categorías restantes pueden gestionarse o bloquearse desde el navegador.
El control se ejerce en cuatro acciones, iguales en los navegadores más usados.
Desde el ícono del menú del navegador.
La sección de privacidad y seguridad reúne los controles.
Permitir todas, bloquearlas o autorizar solo algunas categorías.
Los cambios se aplican de inmediato en el navegador.
Bloquear las cookies necesarias afecta funciones concretas del sitio, entre ellas mantener la sesión iniciada entre páginas. Las analíticas y publicitarias pueden desactivarse sin consecuencias sobre el funcionamiento.
La Ley n.º 25.326 reconoce a toda persona un conjunto de derechos sobre su información personal. La tabla resume cada uno y su alcance concreto.
| Derecho | Alcance |
|---|---|
| Información | Conocer que existe una base de datos con información propia y con qué finalidad se trata |
| Acceso | Solicitar una copia de los datos personales almacenados |
| Rectificación | Corregir información inexacta o incompleta |
| Actualización | Modificar datos que quedaron desactualizados |
| Supresión | Solicitar la eliminación de los datos, dentro de los límites que fija la ley |
| Revocación del consentimiento | Retirar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales y cookies no necesarias |
El ejercicio de estos derechos es gratuito y no requiere justificar el motivo de la solicitud. El derecho de supresión tiene un límite concreto, ya que determinada información vinculada a operaciones financieras debe conservarse por obligación legal, según se detalla más adelante.
La vía directa es el chat en vivo, disponible las 24 horas en español, con un tiempo de respuesta promedio de 2 minutos. Para consultas específicas sobre datos personales está el correo del área de seguridad, [email protected], y para cuestiones técnicas, [email protected].
Toda solicitud requiere acreditar la titularidad de la cuenta, dado que se trata de información personal y responderla a quien no sea el titular constituiría precisamente el riesgo que la política busca evitar. Tener a mano el ID de la cuenta agiliza la gestión.
Ante una respuesta que no resulte satisfactoria, el titular puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, organismo de control en materia de datos personales en Argentina.
Los datos se conservan mientras la cuenta permanece activa y mientras subsista la finalidad para la que fueron recogidos. El cierre de la cuenta se solicita al soporte, que verifica la titularidad antes de aplicarlo.
Después del cierre, parte de la información se conserva por obligación legal. Los registros de operaciones financieras entran en esa categoría, porque las normas contra el lavado de activos y los requisitos de la licencia exigen mantenerlos durante los plazos que fija cada jurisdicción.
Esa conservación tiene un alcance acotado: no habilita el uso comercial de los datos ni el envío de comunicaciones, y responde exclusivamente al cumplimiento de obligaciones que la propia plataforma no puede eludir.
El acceso a la plataforma está reservado a personas mayores de 18 años, sin excepciones. El registro exige datos personales reales y la verificación de identidad funciona como barrera adicional frente a cuentas abiertas con información que no corresponde al titular.
Cuando se detecta una cuenta perteneciente a un menor de edad, se procede a su cierre y a la eliminación de la información asociada.
En hogares donde un mismo dispositivo se comparte con menores, conviene adoptar dos medidas complementarias. La primera es instalar software de control parental que restrinja el acceso a sitios de juego. La segunda es cerrar la sesión al terminar de usar la cuenta y no guardar contraseñas en navegadores de uso común, tal como recomienda la sección de juego responsable.
Esta política puede modificarse para reflejar cambios operativos, técnicos o normativos. Las actualizaciones se publican en el sitio y en la aplicación, y entran en vigor desde su publicación.
Conviene revisar esta página de forma periódica, especialmente antes de realizar operaciones de importe alto o al notar cambios en el funcionamiento de la cuenta. Quien no esté de acuerdo con una modificación puede solicitar el cierre de la cuenta a través del soporte, sin que eso afecte su derecho a retirar los fondos disponibles.
Cualquier duda o solicitud relacionada con la privacidad y el tratamiento de datos se gestiona a través del equipo de soporte.
Responde en unos dos minutos y es accesible desde el sitio y la aplicación. El bot de Telegram @FAQ_1win_bot atiende las consultas más frecuentes.
[email protected] para asistencia técnica y [email protected] para asuntos de seguridad y datos personales de la cuenta.
Toda la información general sobre el 1win casino, incluidos el catálogo, los métodos de pago y las promociones vigentes, está reunida en la página principal.
Estas son las dudas más habituales sobre el tratamiento de datos personales.
1win solicita al crear la cuenta la moneda de la cuenta, el número de teléfono con código de país, el correo electrónico y la contraseña, además de un código promocional opcional. Durante el uso se registran el historial de apuestas y de transacciones, junto con información técnica sobre los dispositivos con sesión abierta. La documentación de identidad, el comprobante de domicilio y el extracto bancario se solicitan únicamente cuando un retiro supera los US$500 o su equivalente en pesos.
La solicitud a 1win se gestiona a través del chat en vivo, disponible las 24 horas en español, o por correo electrónico al área de seguridad. Requiere acreditar la titularidad de la cuenta, ya que se trata de información personal. El ejercicio de estos derechos es gratuito y no exige justificar el motivo. Parte de los datos vinculados a operaciones financieras se conserva después del cierre por obligación legal.
1win no vende ni cede la información con fines comerciales. Existen tres supuestos de transferencia: los proveedores de servicios de pago, que reciben lo estrictamente necesario para procesar una operación; los proveedores de juegos, que operan los títulos del catálogo; y las autoridades competentes, cuando media un requerimiento legal. En todos los casos el tercero queda limitado a la finalidad para la que recibe los datos.
Las cookies de 1win analíticas, de preferencias y publicitarias pueden bloquearse desde la configuración del navegador, en la sección de privacidad y seguridad, eligiendo entre permitir, bloquear o autorizar solo determinadas categorías. Las cookies necesarias sostienen funciones básicas como mantener la sesión iniciada, de modo que bloquearlas afecta el funcionamiento del sitio.
